职位详情
一、岗位职责：
1.负责天猫、淘宝、京东、拼多多、会员店、抖音、快手等渠道
客户售前接待、销售、与售后服务；
2.登记售后过程中遇到问题，每周汇总统计反馈给供应
链部门；
3.提升客户的整体满意度，优化用户购物体验；
4.整理相关顾客咨询问题的跟进解决，并总结沉淀标准
文档，知识库的维护和更新；
二、任职要求：
1、1年以上电商平台客服经验或微信客服（含售
后）、有意向做电商运营优先、应届毕业生有意往电
商运营、社群运营发展的均可；
2、能够快速掌握业务、产品知识，并独立承担售前及
售后工作，提升客户满意度。
3、具备较强的逻辑思维和学习能力、良好的组织协调
能力；
4、具备良好的沟通能力、亲和力和服务意识；
5、做事细心严谨，打字速度较快，积极责任心强，服从
上级安排，抗压性强，适应电商工作节奏。

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