岗位职责:
1、服从前台领班的工作安排,按规定的程序与标准完成接待服务。
2、认真作好交接班工作,自己班次未能完成的工作,一定要转交下班次完成。
3、根据分配房间的原则,为预抵的宾客分配房间,按规定为宾客办理入住、换房、留言、叫醒等相关手续。
4、做好VIP及团队的相关接待准备工作。
5、为宾客提供所需要的信息,并热情、周到、细致的帮助客人解决所有合理要求及各种问题。
6、将有关资料存档,制作相关报表。
7、向散客销售客房的同时销售饭店其他服务产品。
8、完成领班交办的其它工作。
要求:
1、18-35周岁,男女不限,身高160cm(女)/170cm(男)以上,形象气质良好;
2、能接受夜班,会电脑操作,沟通表达能力强;
3、具有相关工作经验者/酒店管理相关专业优先。
罗源湾世纪金源大饭店
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