• 求职状态： 我是应届毕业生
• 意向岗位：市场/销售相关职位  /  酒店/旅游相关职位
• 期望地点： 不限
• 期望月薪： 2000-3000元/月
• 工作类型： 全职

工作经验

• 东湖游乐园

  营业员 · 2024.07-2024.08

  向游客介绍景区内的二次消费项目特色餐饮、纪念品、娱乐设施、观光车等，激发游客消费意愿。执行景区制定的销售策略和促销活动，比如推荐优惠套餐组合、抖音团购等，完成销售目标。 热情接待游客咨询，耐心解答关于二次消费项目的疑问提供专业的消费建议。协助游客完成消费流程如购票、验票、引导至消费地点等，维护现场秩序，避免拥堵。 负责二次消费商品的陈列、补货和盘点，确保商品摆放整齐、种类齐全，及时反馈缺货情况。 收集游客对二次消费项目的意见和建议，及时反馈给景区相关部门，以便优化项目和服务。处理游客的投诉或问题，积极沟通解决，提升游客满意度。

• 全季

  前台接待 · 2022.12-2023.05

  1、为顾客办理入住、离店手续; 2、负责访客的接待，做好来访登记及相关 访客留言的处理; 3、处理顾客投诉及被安抚; 4、负责总机接听、电话转接、文件传真等 工作； 5、销售客房; 6、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转

• 潮滟

  餐厅接待 · 2022.05-2022.11

  餐前准备：对餐厅进行全面清洁，包括地面、桌椅、餐具、窗户等，确保环境整洁卫生。摆台：按照规范的标准进行摆台，根据餐厅的主题和当天的活动进行适当的装饰。餐中服务：点菜服务员介绍特色菜品，根据客人情况提供建议。记录点菜信息并确认，处理特饮食需求，推荐搭配的酒水。检查菜品质量、介绍特点、必要时分菜。用餐巡台及时添水、换骨碟和烟灰缸，妥善处理投诉和问题，适时与客人互动沟通。结账：呈递清晰账单，提供多种收款方式，按客人要求开具发票。送客：感谢客人光临，提醒携带物品，送至门口目送离开。收尾：整理餐桌，总结反馈服务情况。

教育经历

• 福建华南女子职业学院

  • 旅游管理 · 大专
  • 2023.09-2026.05

• 福州市旅游职业技术学校

  • 城市轨道交通运输业管理 · 中专/技校
  • 2020.09-2023.06

个人技能

自我描述

旅游管理专业毕业生，具备出色交际能力和沟通能力，性格开朗乐观拥有卓越的学习能力和抗压能力，能够快速掌握新知识并适应新环境。具备良好的团队合作精神，能够有效地跨部门协作。 在多次校园活动策划中积累了丰富的实践经验，通过了全国计算机考试一级，熟练掌握Excel、Word等办公软件，并持有礼仪证书。渴望在贵公司开启职业生涯，愿意运用所学知识和技能为企业发展做出贡献，同时期待在工作中不断成长进步。