物业收费员岗位职责

1、费用收缴管理
负责小区物业费、公摊水电费、停车费等各项费用的日常收取、催缴工作；做好欠费台账登记、欠费业主跟进、收费明细核对，保证账目清晰、数据准确，定期完成收费统计与汇总报表。

2、业主日常事务处理
负责接待业主咨询、投诉、报修、邻里纠纷协调；耐心解答业主各类问题，及时登记业主诉求，跟进处理进度并做好闭环回访，维护小区业主关系，减少投诉升级。

3、小区零星修缮与报修跟进
负责小区公共区域、业主报修的零星维修对接工作；接收报修工单、登记问题、安排人员维修、跟进施工进度、验收维修成果；全程跟踪直至问题解决，做好维修记录存档。

4、园区日常巡查工作
每日对小区公共区域、楼道、绿化带、设施设备、卫生秩序、停车秩序进行常态化巡逻检查；发现损坏、脏乱、违规停放、设施异常、安全隐患等问题及时记录、拍照留存并立即安排整改或上报，保障园区正常秩序与环境。

5、台账资料整理归档
负责小区各类日常台账整理，包括收费台账、报修台账、巡查台账、问题整改台账、业主登记资料等；做到每日更新、分类归档、有据可查，配合上级及主管部门各类检查、资料报送工作。

6、配合物业整体工作
配合小区安保、保洁、管理人员开展日常工作，落实物业各项管理制度，服从公司排班及工作安排，积极配合完成临时性、突发性工作任务，保障小区物业服务平稳有序。

任职要求  
1. 具备良好的沟通能力与服务意识，能妥善处理业主事务，维护良好社区关系。

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